O conteúdo do site da Elunariova, incluindo descrições de bouquets prontos, recomendações de ocasiões, textos explicativos, imagens ilustrativas e informação sobre serviços de entrega, tem caráter geral e informativo. Não substitui uma análise específica das necessidades de cada cliente, de requisitos de eventos ou de particularidades logísticas associadas a determinados locais de entrega. Antes de tomar decisões relevantes, como o fornecimento de flores para eventos empresariais, cerimónias formais ou datas de elevada sensibilidade, recomendamos contacto direto para validação de detalhes. Ao utilizar o site, aceita que podem existir margens de variação e que a decisão final de compra é tomada com base na sua avaliação própria, complementada por esclarecimentos que solicite.

Quando escolhemos um fornecedor para enviar flores em nosso nome, queremos saber claramente até onde vai a responsabilidade desse fornecedor perante imprevistos. Esta secção explica, de forma transparente, como a Elunariova enquadra os riscos operacionais e que limites legais se aplicam.

• A Elunariova envida esforços razoáveis para preparar, acondicionar e entregar bouquets prontos em condições adequadas, mas não pode ser responsabilizada por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidades comerciais ou prejuízos consequentes decorrentes da utilização ou impossibilidade de utilização do site. Esta limitação aplica-se mesmo quando tenhamos sido alertados para a possibilidade de tais danos, na medida em que a lei aplicável o permita.
• A responsabilidade por atrasos, falhas de entrega ou variações significativas de composição pode ser limitada por fatores externos, como condições meteorológicas extremas, interrupções de transporte, greves ou outras situações de força maior. Nesses casos, a Elunariova atuará com diligência para minimizar impactos e propor alternativas razoáveis, sem que isso implique assunção automática de responsabilidade por todos os prejuízos eventualmente sofridos.
• As imagens de bouquets, descrições de cores predominantes e indicações de tamanho são aproximadas e sujeitas a variações naturais de flores, lotes de fornecedores e ajustes de composição necessários para garantir frescura e viabilidade de entrega. Estas diferenças não configuram, por si só, incumprimento contratual, desde que se mantenha o caráter geral, a faixa de preço e a intenção estética do bouquet selecionado.
• Em qualquer caso, e sem prejuízo de normas imperativas, a responsabilidade global da Elunariova por danos diretos relacionados com uma encomenda específica não excederá, em regra, o valor pago por essa mesma encomenda, excluindo serviços de terceiros sobre os quais não detemos controlo direto. Esta cláusula não pretende excluir direitos legais de consumidores, mas sim clarificar o enquadramento de responsabilidade permitido pela lei aplicável.

A informação apresentada no site da Elunariova sobre bouquets prontos, tamanhos, composições, disponibilidade e prazos de entrega é preparada com base em procedimentos internos de controlo, revisão periódica e experiência operacional acumulada. Apesar deste cuidado, podem ocorrer diferenças pontuais entre descrições, imagens ilustrativas e o bouquet efetivamente entregue, devido a sazonalidade, disponibilidade local de flores e fatores logísticos. Não garantimos que todo o conteúdo esteja permanentemente atualizado, completo ou isento de lapsos materiais, sendo possível proceder a correções sem aviso prévio.

Qualquer recomendação de bouquet para uma ocasião específica, sugestão de cores para eventos ou indicação de combinações de flores adequada a determinados contextos tem natureza meramente informativa e decorativa. Não prestamos aconselhamento jurídico, fiscal, médico, psicológico ou de outra natureza profissional através deste site. Sempre que a escolha de flores possa interagir com alergias, condições de saúde ou requisitos normativos específicos de um setor, deve consultar profissionais qualificados ou responsáveis internos antes de tomar decisões baseadas em informação aqui apresentada.

O site da Elunariova pode incluir ligações para páginas de terceiros, como serviços de pagamento, plataformas de mapas ou conteúdos informativos relacionados com flores e ocasiões. Estas ligações são fornecidas apenas para conveniência e não implicam aprovação, controlo editorial ou responsabilidade sobre o conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de segurança desses sites externos. Recomendamos que leia atentamente os respetivos avisos legais e políticas antes de fornecer dados pessoais ou concluir qualquer transação fora do nosso domínio.

Depoimentos, exemplos de eventos realizados com bouquets da Elunariova ou descrições de experiências positivas de clientes representam situações individuais que podem não refletir a experiência de todos os utilizadores. Resultados podem variar em função de fatores como tipo de ocasião, condições do local, temperatura ambiente, tempo entre a entrega e a utilização final ou cuidados posteriores prestados às flores.

Algumas secções do site podem mencionar valores, custos de entrega, faixas de preço de bouquets prontos ou estimativas de encargos associados a serviços adicionais, sempre com finalidade meramente informativa. Estes elementos não devem ser interpretados como aconselhamento financeiro, recomendação de compra obrigatória ou proposta irrevogável, uma vez que podem ser ajustados em função de campanhas, alterações fiscais ou revisão de tabelas de transporte.

• Os preços apresentados no site, incluindo valores de bouquets prontos, suplementos de entrega e eventuais embalagens especiais, podem ser atualizados em função de custos de fornecedores, alterações sazonais ou revisões operacionais. O valor vinculativo é o indicado no momento da confirmação da encomenda, após validação de morada, data pretendida e eventuais serviços adicionais selecionados.
• As simulações de custo total que possam surgir antes da etapa final de checkout têm caráter indicativo e podem não refletir, em tempo real, todas as variáveis aplicáveis, como taxas locais específicas ou ajustes decorrentes de restrições logísticas. Recomendamos que verifique cuidadosamente o resumo final antes de concluir o pagamento, confirmando cada linha de custo e as condições associadas.
• Qualquer referência a promoções, códigos de desconto ou condições especiais de entrega está sujeita aos respetivos termos, duração temporal e limitações de utilização, podendo ser alterada ou descontinuada. A Elunariova não assume obrigação de manter campanhas ativas para além do período indicado, nem de aplicar retroativamente condições promocionais a encomendas já concluídas.

Sabemos, como clientes, que a previsibilidade jurídica é tão importante quanto a previsibilidade logística de uma entrega de flores, por isso clarificamos desde início qual o enquadramento territorial aplicável a este site.

Ao utilizar o site da Elunariova, compromete-se a não o usar para fins ilícitos, abusivos ou contrários às presentes condições. Na medida permitida pela lei aplicável, aceita ainda indemnizar e isentar de responsabilidade a Elunariova, os seus colaboradores e parceiros de danos resultantes de utilização indevida do serviço, violação destes termos ou infração de direitos de terceiros, incluindo custos razoáveis de defesa. Esta obrigação não afeta direitos imperativos de consumidores nem limitações de responsabilidade legalmente impostas.

Se qualquer disposição deste aviso legal vier a ser considerada inválida, ilegal ou inaplicável por autoridade competente, tal decisão não afetará a validade e aplicabilidade das restantes disposições. Nessa situação, a cláusula afetada será ajustada apenas na medida estritamente necessária para cumprir a legislação aplicável, preservando tanto quanto possível a intenção original das partes ao definir estas condições de utilização do site.

Podemos rever e atualizar este aviso legal sempre que sejam introduzidas alterações relevantes nos serviços, na legislação aplicável ou nos nossos processos internos de operação. As versões atualizadas serão publicadas nesta página com indicação da data de última modificação, produzindo efeitos a partir da sua disponibilização online, salvo indicação expressa em contrário. Recomendamos a consulta regular deste documento, especialmente antes de realizar encomendas de maior relevância, como fornecimentos para eventos ou contratos recorrentes.